5 trendów w technologii e-commerce, które będą kształtować przyszłość

Niezależnie od tego, czy zajmujesz się handlem elektronicznym od około lat, czy zamierzasz teraz rozpocząć sprzedaż detaliczną online, upewnij się, że znasz pięć kluczowych trendów w technologii e-commerce, które będą kształtować przyszłość tej branży:

1. Telefon komórkowy jest w ruchu

Mobile to nie przyszłość świata e-commerce, to teraźniejszość. Z każdym dniem rośnie liczba użytkowników smartfonów, a rola smartfonów w ruchu e-commerce staje się kluczowa, ponieważ wielu klientów używa smartfonów do zakupów online. Liczba użytkowników smartfonów dokonujących zakupów online przekroczyła ponad połowę światowej populacji. Komputer stacjonarny nadal jest dla klientów podstawową metodą zakupów w e-commerce. Jednak nie potrwa to długo, ponieważ światowe trendy w sektorze e-commerce pokazują, że urządzenia mobilne będą podstawową technologią wykorzystywaną do wyszukiwania, prowadzenia badań i kupowania towarów/usług.

Krótko mówiąc, użytkownicy smartfonów będą w centrum Twojej działalności biznesowej. Optymalizacja mobilna ma bezpośredni wpływ na pozycję Twojego sklepu internetowego w dowolnej wyszukiwarce, a przyjazność mobilna jest obecnie ważnym czynnikiem w algorytmie rankingu. Możesz to zrozumieć na jednym przykładzie, że 40% użytkowników urządzeń mobilnych będzie szukać konkurenta po złych doświadczeniach.

2. Mobilny portfel i aplikacja

Tylko optymalizacja Twojego biznesu e-commerce pod kątem urządzeń mobilnych nie jest teraz wystarczająca. Musisz zintegrować funkcjonalność portfela mobilnego z witryną Twojej firmy. Poza tym warto pomyśleć o uruchomieniu aplikacji mobilnej dla Twojego biznesu online. Przyjazna dla użytkownika aplikacja mobilna to jeden z podstawowych trendów technologicznych w e-commerce w 2019 roku. Wraz ze wzrostem liczby klientów dokonujących zakupów online kupujący dostrzegają zalety i dodają bezpieczeństwo korzystania z portfela mobilnego do płatności online zakupy. Oznacza to, że Twoi mobilni klienci oczekują, że użyją portfela, aby nadać ostateczny szlif swoim zakupom online. Zintegrowanie portfela mobilnego z Twoim e-commerce zwiększy Twoją sprzedaż.

Kupującym wygodniej jest kupować online za pomocą aplikacji mobilnej, ponieważ zapewnia im to bardziej hipnotyzującą atmosferę. Twoja aplikacja mobilna jest jak sklep w dziale, a strona internetowa jest jak sklep typu pop-up.

3. Wyszukiwanie głosowe

W obecnym świecie mamy dużą liczbę wirtualnych asystentów, takich jak Google Voice Search, Amazon Alexa, Cortana, Viv, Google Home i Siri. Ci wirtualni asystenci szkolili klientów, jak używać głosu do wyszukiwania w wyszukiwarkach. Z czasem wyszukiwanie głosowe stanie się jednym z istotnych motorów innowacji w e-commerce. Google zaznaczył, że ponad 20% zapytań dotyczących urządzeń mobilnych opiera się na głosie. Poza tym ponad 40% milenialsów przeprowadza wyszukiwanie za pomocą asystenta głosowego.

Technologię wyszukiwania głosowego można określić jako kluczowy krok w celu zapewnienia lojalności klientów. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (sztucznej inteligencji) ma na celu dobre zrozumienie zapytania wyszukiwania i służenie klientom najodpowiedniejszymi odpowiedziami/wynikami.

4. Dostosowanie produktu

Rośnie znaczenie możliwości personalizacji produktu i staje się on jednym z kluczowych elementów w świecie e-commerce. Ponadto dostosowywanie produktów jest jednym z pojawiających się trendów technologicznych również w branży e-commerce. Ponieważ dostosowywanie produktu sprawia, że ​​zakupy są wygodne, może wyeliminować kłopoty z zakupami online i zaspokoić potrzeby dzisiejszych kupujących.

Automatyzacja odgrywa kluczową rolę w dostosowywaniu produktów/usług. Na przykład YouTube oferuje zalecaną listę odtwarzania wideo zgodnie z zachowaniem użytkownika. Usługa staje się bardziej dostosowana do klientów dzięki ich wzorcom użytkowania.

Kilka różnych firm na całym świecie korzysta z tego samego procesu. Od wyboru rozrywki, ubrań, mebli po wyposażenie, personalizacja produktów stała się czymś więcej niż trendem. Firmy dostosowują produkty, aby zakupy były dla nich wygodne i wygodne.

5. ROPO / ROBO wzrośnie

ROPO (Research Online, Buy Offline) czy ROBO (Research Online, Buy Offline) to od kilku lat godny uwagi trend. Nie można jednak uznać tego za ewolucję świata biznesu e-commerce. Można go postrzegać jako szczyt technologii zakupów online ostatniej dekady.

Dzięki ROBO lub ROPO klientom wygodniej jest wyszukiwać produkty/usługi w najlepszych prawdopodobnych cenach. Z drugiej strony ROPO pomaga właścicielom firm e-commerce śledzić ich konwersje offline.

Jako właściciel firmy musisz wzmocnić swoje strategie marketingu cyfrowego wokół trendu ROBO. Dzięki kilku metrykom i technikom, takim jak CRM, historia zakupów konsumenckich, płatności mobilne i integracja społecznościowa, możesz indywidualnie zaspokoić potrzeby kupujących ROBO.

Oprócz wyżej wymienionych trendów, trendy takie jak usługi abonamentowe, wizualizacja produktów, rozszerzona i wirtualna rzeczywistość, adop