• Üründe müşteri kontrolü dışında bir hata olması (ürünün resimde göründüğü gibi olmaması, ürünün hatalı olması vb.)
• Ürünün teslimattan sonra kullanılmamış olması,
• Ambalajının bozulmamış olması,
• İade işleminin ürünün satın alındığı hesaptan yapılmış olması,
• Ürünü satın almanızdan itibaren 7 gün'ü doldurmamış olması,
• Ürünün kargoda olmaması gerekmektedir.(*)

(*) Ürün, belirtilen maksimum kargo süresi'nin 2 katı sürede henüz ulaşmamış ise ürün kargoda olsa bile iade işleminiz işleme alınır.

İade başvurularınızı, "Hesabım" sayfanızdaki iade ürünler sayfasından yapabilirsiniz. İade başvurunuzu gönderdiğinizde ekibimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecekler ve mail yoluyla size bildirim göndereceklerdir. Bunun dışında, "iade ürünlerim" sayfasından başvurunuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Lütfen aşağıdaki maddeleri doğru bir şekilde uygulayınız:

*İadelerinizi yalnızca teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapabilirsiniz. 14. günün sonundan itibaren iade yapma imkanınız bulunmamaktadır.

*İade başvurusu esnasında iade yapılacak ürün(leri) seçmeniz gerekmektedir. Ürün seçilmediğinde seçimi yapılan iade imkanı bulunan ürün bulunmadığından iade yetkiniz yok hatası ile karşılaşırsınız.

*İade ürünler için kargo ödemeleri müşterilerimize aittir. Karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar kabul edilmez ve bu paketin size geri gönderilmesine neden olabilir. (Eğer kargo istisnai olarak kabul edildi ise, kargo bedeli ürün geri ödemesi esnasında ücretinizden düşülür.)

Toggle Content*İade talebinde bulunduğunuzda ürünü direkt olarak bize göndermeyiniz. İade aşamanızın ürün bekleniyor olarak ayarlanmasını bekleyiniz. 

*İade aşamanız "Ürün bekleniyor" olarak değiştiğinde sağ taraftan iade fişinizi indirerek paketinize eklemeyi unutmayınız. Ürünleri göndermeniz gereken adres bilgileri iade fişinde belirtilmektedir.

*Gönderiniz ürün firmasına ulaştığında ürünün iade şartları'na uygun olup olmadığı incelenecek ve uygun olması durumunda ödemeniz size geri aktarılacaktır.

Herhangi bir sorununuzda Bize Ulaşın sayfasından, support@cosmedrome.com adresine mail yoluyla veya +90 850 885 2268 no'lu telefonu arayarak ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.